Вопросы и ответы
Вопрос:
А можно родителю иметь карту?
Ответ:
По предварительной договоренности с администрацией школы мы можем изготовить карту и для родителей. На карте будет написано "Карта родителя". Стоимость изготовления карты родителя составляет 200 руб.
Вопрос:
Можно заранее заказать несколько карт про запас?
Ответ:
Нет, так как работает лишь одна карта (по принципу "1 человек - 1 карта").
Вопрос:
Сколько стоит восстановление потерянной карты?
Ответ:
Стоимость восстановления потерянной или испорченной карты составляет 150 руб.
Вопрос:
Что делать, если карта утрачена (сломалась, потерялась и пр.)?
Ответ:
При потере карты следует сразу обратиться в администрацию школы. Потерянная карта будет заблокирована, а вместо нее будет выдан временный пропуск, на период изготовления именной карты (примерно неделя). Временный пропуск позволяет войти и выйти из школы, но не позволяет получать услугу "SMS-уведомление".
Вопрос:
Услуга нравится. Останавливают множество СМС с рекламой и пр. Сколько сообщений я буду получать и как часто?
Ответ:
Система высылает СМС оповещение в следующих случаях:
  • если новый мобильный номер был подписан на услугу по Вашему заявлению (1 раз);
  • если услуга была активирована или наоборот отключена по Вашему обращению в службу поддержки (1 раз);
  • если номер мобильного телефона был заменен на другой по Вашему обращению в службу поддержки (1 раз на каждый - старый и новый номер);
  • если номер мобильного телефона был удален из системы по Вашему обращению в службу поддержки (1 раз);
  • если поступил платеж в счет оплаты услуги (1 раз);
  • если заканчивается оплаченный период предоставления услуги (по 1 разу последние 3 дня оплаченного периода);
  • если предоставление услуги остановлено по причине неуплаты (1 раз);
Вопрос:
В заявлении на услугу SMS-уведомление мы указали один номер мобильного телефона. Можно ли поменять этот номер на другой и как?
Ответ:
Чтобы изменить мобильный номер, нужно позвонить в службу поддержки по телефону +7 913 800 58 68
Вопрос:
Мы отказались от услуги SMS-уведомление в период запуска (Анкету-Заявление не заполняли), но теперь передумали и хотим начать пользоваться услугой. Что для этого нужно сделать?
Ответ:
Вам необходимо заполнить Заявление (бланк можно взять в школе или распечатать с нашего сайта, раздел "Услуга SMS-уведомление"), где указать номер мобильного телефона на который Вы хотите получать сообщения, и передать его нам через администрацию школы. О том, что Ваш номер зарегистрирован в системе, Вы получите СМС. После этого Вам следует оплатить услугу - СМС сообщения начнут приходить сразу после поступления платежа.
Вопрос:
Я пользуюсь услугой SMS-уведомление и текущий месяц уже оплачен. Мой ребенок не ходит в школу (по болезни, едем в отпуск, прочее). Можно ли приостановить услугу, чтобы сохранить внесенные деньги до возвращения ребенка в школу?
Ответ:
Да, можно. Для этого нужно обратиться в службу поддержки по тел. 8-913-800-58-68. По возращении не забудьте связаться с нами для возобновления услуги.
Вопрос:
У нас двое детей и мы хотим получать услугу SMS-уведомление на два номера. Сколько будет стоить услуга?
Ответ:
Предполагая, что каждый ребенок пользуется своей картой доступа и по каждой карте СМС отправляется на два мобильных номера, стоимость услуги согласно выбранного тарифного плана.
Вопрос:
Сколько стоит услуга SMS-уведомление?
Ответ:
Стоимость услуги "SMS-уведомление" составляет от 100руб. до 280руб. в зависимости от выбранного тарифного плана (из расчета стоимости 1 SMS-сообщения 2,70 рублей)

Если Вы вносите сумму больше или меньше указанной, мы производим перерасчет пропорционально внесенной сумме.

Вопрос:
Где и как можно оплатить услугу SMS-уведомление?
Ответ:
Услугу "SMS-уведемление" Вы можете оплатить при помощи банковcкой карты любого банка через наш сайт http://exgorod.ru/payment

Услугу можно оплатить также через платежные терминалы "RegPlat", а также через Платежные терминалы и Операторские места (Пункты приема платежей) Платежных агентов.

Адреса расположения терминалов и операторских мест можно посмотреть на сайте www.RegPlat.ru.

По вопросам оплаты услуги Вы можете обращаться к нам по тел. 8-913-800-58-68
Вопрос:
Я не хочу пользоваться услугой SMS-уведомление. Мне придется за что-нибудь платить?
Ответ:
В этом случае платить не придется ни за что, если только Ваш ребенок не будет систематически терять карту доступа. Работа "Карты школьника" при проходе через турникет не зависит от того, пользуетесь ли Вы услугой или нет.

Вопрос:
Не будут ли турникеты вызывать «пробки» на входе в школу?
Ответ:
Число турникетов, устанавливаемых на входе в школу, рассчитывается, исходя из количества учащихся и особенностей расписания занятий в школе. Эти меры позволяют избежать возникновения пробок на входе в здание школы. Однако, мы рекомендуем в первые несколько дней после установки турникетов, в часы наибольшей нагрузки, организовать на входе в школу дежурство сотрудников для обеспечения контроля за ситуацией и помощи учащимся.
Вопрос:
Какие возможности дает школе установка оборудования для контроля и управления доступом?
Ответ:
Использование турникетов и системы контроля и управления доступом на входе в школу помогает решить следующие задачи:

  • Предотвращение доступа в здание школы посторонних лиц
  • Автоматический сбор и хранение статистической информации о посещаемости и опозданиях как учащихся, так и сотрудников учебного заведения
  • Предоставление возможности родителям самостоятельно в режиме реального времени отслеживать нахождение ребенка в школе, опоздания, прогулы, «перекуры»
  • Предоставление школе возможности организации рассылки информационных SMS-сообщений родителям учащихся (например, о проведении родительского собрания)
Вопрос:
Какие затраты потребуются от школы для оснащения входа в школу турникетами и системой контроля доступа?
Ответ:
.Для оснащения входа в школу турникетами и оборудованием контроля и управления доступом от школы не потребуется никаких финансовых затрат, установка оборудования и его обслуживание будет осуществляться совершенно бесплатно.
Задать вопрос
Нажав на кнопку "ОТПРАВИТЬ" вы даете свое согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности компании.Политика конфиденциальности на сайте